Win10系统由于系统更新补丁导致打印蓝屏或打印图片有空白问题的综合解决方案

微软Win10系统更新再次“翻车”。据报道，由于2021年3月份系统更新补丁KB5000802和KB5000808存在缺陷，导致部分品牌打印机在打印时出现包括蓝屏、重启或打印图片出现空白的现象。

蓝屏错误代码：“APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”

可能受影响的品牌有京瓷 Kyocera 理光 Ricoh 和 斑马 Zebra等。打印图片照片时中间出现空白的现象，涉及品牌可能有惠普等一些品牌。

对于此类现象，可以采用“卸载”或“安装”的方法去解决。

先说卸载。

在控制面板，打开系统更新列表，查看是否有

KB5000802

KB5000808

KB5000809

KB5000822

如果有，在更新补丁名称上单击右键，选择卸载即可。注意，卸载完成后需要重启电脑才能生效。

也可以使用命令行的方式卸载更新补丁。

首先以管理员身份运行命令提示符窗口或PowerShell窗口，以KB5000802为例，

输入以下命令，按回车即可开始卸载，如果提示补丁不存在，需要重新输入已经被安装的补丁编号。 

wusa /uninstall /KB:5000802

输入以下命令，按回车即可开始卸载，如果提示补丁不存在，需要重新输入已经被安装的补丁编号。 

wusa /uninstall /KB:5000802

接下来说一下安装。

需要查看Win10系统版本，按照版本号，安装对应的更新补丁即可。

Windows 10版本20H2/2004                          KB5001649（内部版本19041.870和内部版本19042.870）

Windows 10版本1909/1903                           KB5001648（内部版本18363.1443）

Windows 10版本1809                                    KB5001638（内部版本17763.1823）

Windows 10版本1803                                    KB5001634（内部版本17134.2090）

可以直接点击补丁编号下载，也可以打开下载页面，输入补丁编号，搜索下载并安装，同样，安装更新补丁后需要重启电脑才能生效。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx 

如果还有其他问题，可以发邮件 admin@eitkb.com